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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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《ERP与MES系统的构建和应用》
互联网+
商业模式
集团管控
公司治理
精益生产
《ERP与MES系统的构建和应用》 定制课程大纲(佛山国企定制) 主讲:陈万林(中企联智慧企业推进委员 中国管理科学研究院高级讲师 精益改善标准化实战专家 ) 【培
《区域市场客户开发技巧、运营方法及推广策略》
客户开发
第一章 区域市场管理 一、区域市场营销环境分析与决策 1、区域市场外围环境分析 2、客户痛点挖掘 3、区域市场竞争对手分析办法 4、区域市场消费者的需求分析 6、
《企业营销定位、策略与市场选择》
营销定位
第一讲:营销管理概论 一、营销管理的对象 品牌的含义 二、营销管理的位置 1.战略学者的传统框架 2.符合逻辑的现代框架 STEEP模型 五力分析模型 安索夫矩阵
《如何引爆终端门店销售——销售成本和利润控制》
门店销售
第一篇 销售成本和利润控制 第一章 成本与费用管控体系的建立 1、为什么要进行成本与费用控制 ; 2、大成本与小费用之区别 ; 3、成本与费用管控中存在的八大漏洞
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